Comentários sobre: Ombudsman UOL e IG – A “nova” ouvidoria funciona? http://espacopub.wordpress.com/2008/02/20/ombudsman-a-nova-ouvidoria/ De Segunda à Sexta. Wed, 02 Dec 2009 20:57:30 +0000 http://wordpress.com/ hourly 1 Por: miriam http://espacopub.wordpress.com/2008/02/20/ombudsman-a-nova-ouvidoria/#comment-315 miriam Wed, 02 Dec 2009 20:57:30 +0000 http://espacopub.wordpress.com/?p=293#comment-315 Estou indignada com o serviço dos atendentes deste provedor pois fui enganada e me sinto ludibriada sem a informação correta sobre preços, fidelidade, serviços entre outros só se preocuparam com a cobrança do valor que me foi passado, por sinal fiquei sabendo hoje que o valor não esta correto adiquirir ontem e hoje através do site solicitei o cancelamento e espero que o serviço seja realmente cancelado e que não haja cobrança nenhuma, nem aborrecimentos futuros. Agradeço antecipadamente. Estou indignada com o serviço dos atendentes deste provedor pois fui enganada e me sinto ludibriada sem a informação correta sobre preços, fidelidade, serviços entre outros só se preocuparam com a cobrança do valor que me foi passado, por sinal fiquei sabendo hoje que o valor não esta correto adiquirir ontem e hoje através do site solicitei o cancelamento e espero que o serviço seja realmente cancelado e que não haja cobrança nenhuma, nem aborrecimentos futuros.
Agradeço antecipadamente.

]]> Por: joão http://espacopub.wordpress.com/2008/02/20/ombudsman-a-nova-ouvidoria/#comment-310 joão Sat, 07 Nov 2009 16:10:55 +0000 http://espacopub.wordpress.com/?p=293#comment-310 FIZ UMA COMPRA PELO PAGSEGURO UOL ,FOI CANCELADA PELO VENDEDOR E ATE AGORA ND FOI ESTORNADO DE MEU CARTÃO JA VOU PAGAR ESSA SEMANA A 1 PARCELA DA 2. ,PENSEI QUE FOSSE UMA BOA MAS PELO VISTO É FURADA. FIZ UMA COMPRA PELO PAGSEGURO UOL ,FOI CANCELADA PELO VENDEDOR E ATE AGORA ND FOI ESTORNADO DE MEU CARTÃO JA VOU PAGAR ESSA SEMANA A 1 PARCELA DA 2. ,PENSEI QUE FOSSE UMA BOA MAS PELO VISTO É FURADA.

]]> Por: madi feres madi http://espacopub.wordpress.com/2008/02/20/ombudsman-a-nova-ouvidoria/#comment-305 madi feres madi Thu, 01 Oct 2009 16:36:01 +0000 http://espacopub.wordpress.com/?p=293#comment-305 estou a uma semana sem receber e-mail's. já liguei varias vezes para a assistencia técnica , e quando digo que estou sem receber e-mail's na web mail, cai a linha telefonica, é recomendação da diretoria,mal treinamento, está com problemas como a telefonica? qual a solução? mudar de operadora? cobrar indenização? o que devo fazer? estou a uma semana sem receber e-mail’s.
já liguei varias vezes para a assistencia técnica , e quando digo que estou sem receber e-mail’s na web mail, cai a linha telefonica, é recomendação da diretoria,mal treinamento, está com problemas como a telefonica?
qual a solução?
mudar de operadora?
cobrar indenização?
o que devo fazer?

]]> Por: giancarlo http://espacopub.wordpress.com/2008/02/20/ombudsman-a-nova-ouvidoria/#comment-298 giancarlo Mon, 14 Sep 2009 22:58:36 +0000 http://espacopub.wordpress.com/?p=293#comment-298 Me roubaram 17 reais do Uol phone e não querem develver!! E ainda com a justiçao que nos temos, por la mor de Deus. Me roubaram 17 reais do Uol phone e não querem develver!!

E ainda com a justiçao que nos temos, por la mor de Deus.

]]> Por: giancarlo http://espacopub.wordpress.com/2008/02/20/ombudsman-a-nova-ouvidoria/#comment-297 giancarlo Mon, 14 Sep 2009 22:56:59 +0000 http://espacopub.wordpress.com/?p=293#comment-297 Não, o serviço Ombudsman não funciona!! È mais uma palhacada!! Não, o serviço Ombudsman não funciona!!

È mais uma palhacada!!

]]> Por: luís henrique http://espacopub.wordpress.com/2008/02/20/ombudsman-a-nova-ouvidoria/#comment-295 luís henrique Mon, 14 Sep 2009 17:14:35 +0000 http://espacopub.wordpress.com/?p=293#comment-295 Estou utilizando este meio para expressar o meu descontentamento com esta empresa ridicula. Não solicitei nada, ligaram para mim, quando vi recebi o Modem, devolvi porque não o solicitei. Depois recebi um Doc de cobrança. Cobrando o quê. Se não utilizo nada da Uol, nem modem nada. Ridiculo para acessar a ouvidoria tive que ligar para pedir minha senha, no doc de cobrança. Só que ainda não consegui. Minha enteada verificou condições do plano, mas no dia 18/08 a funcionária de nome LISIANE ligou para minha casa pedindo para falar com minha enteada, era por volta das 20:00, informei que ela estava na faculdade. A Lisiane então me informou que minha enteada ligou para lá passou seus dados, mas faltou passar uma conta bancária para ser feito débito em conta. Perguntei se não era DOC bancário, aquele valor a que ela se referia não teria que ser por Débito em Conta. Perguntei se poderia ser de terceiro, informei os dados. Solicitou meus dados também, informei. Para minha surpresa pelo fim do mês de agosto chegou o MODEM pelo correio, devolvi na hora. Hoje 14/09/2009 abro a caixa de correspondencias e encontro um DOC da UOL me cobrando o valor de R$ 11,90, e eu sou assinante UOL. Assinante de algo que não solicitei e não utilizo. Por fim liguei 5 vezes para poder cancelar a assinatura. 1º- Para me informar de quais procedimentos deveria tomar, não peguei o nome do atendente. 2º- Liguei para cobrança para realizar o cancelamento, no meio da ligação caiu ou desligaram. 3º- Novamente para cobrança, após explicar tudo novamente, me passou para o setor CENTRAL DE RELACIONAMENTO, logo após o inicio da conversa, caiu ou desligou novamente, não peguei o nome da atendente. 4º- Liguei para cobrança falei com MARIA ROCHA, após explicar novamente tudo, me transferiu para CENTRAL DE RELACIONAMENTO, falei com PAMELA, que registrou o pedido de cancelamento pelo PROTOCOLO nº 66049994. 5º- Liguei para pedir minha senha, que conforme o ocorrido, eu mesmo não sabia minha senha. Fui atendido por GILSON ALMEIDA, PROTOCOLO nº 66051110. Entrei no SITE da UOL e não encontro OUVIDORIA nenhuma. Pesquisei nos minutos utilizados, estão zerados. É um abuso, por conta da funcionária LISIANE que me ligou no dia 18/08/2009, por volta das 20:00, está ocorrendo todo este transtorno. Estou utilizando este meio para expressar o meu descontentamento com esta empresa ridicula. Não solicitei nada, ligaram para mim, quando vi recebi o Modem, devolvi porque não o solicitei. Depois recebi um Doc de cobrança. Cobrando o quê. Se não utilizo nada da Uol, nem modem nada. Ridiculo para acessar a ouvidoria tive que ligar para pedir minha senha, no doc de cobrança. Só que ainda não consegui. Minha enteada verificou condições do plano, mas no dia 18/08 a funcionária de nome LISIANE ligou para minha casa pedindo para falar com minha enteada, era por volta das 20:00, informei que ela estava na faculdade. A Lisiane então me informou que minha enteada ligou para lá passou seus dados, mas faltou passar uma conta bancária para ser feito débito em conta. Perguntei se não era DOC bancário, aquele valor a que ela se referia não teria que ser por Débito em Conta. Perguntei se poderia ser de terceiro, informei os dados. Solicitou meus dados também, informei. Para minha surpresa pelo fim do mês de agosto chegou o MODEM pelo correio, devolvi na hora. Hoje 14/09/2009 abro a caixa de correspondencias e encontro um DOC da UOL me cobrando o valor de R$ 11,90, e eu sou assinante UOL. Assinante de algo que não solicitei e não utilizo. Por fim liguei 5 vezes para poder cancelar a assinatura. 1º- Para me informar de quais procedimentos deveria tomar, não peguei o nome do atendente. 2º- Liguei para cobrança para realizar o cancelamento, no meio da ligação caiu ou desligaram. 3º- Novamente para cobrança, após explicar tudo novamente, me passou para o setor CENTRAL DE RELACIONAMENTO, logo após o inicio da conversa, caiu ou desligou novamente, não peguei o nome da atendente. 4º- Liguei para cobrança falei com MARIA ROCHA, após explicar novamente tudo, me transferiu para CENTRAL DE RELACIONAMENTO, falei com PAMELA, que registrou o pedido de cancelamento pelo PROTOCOLO nº 66049994. 5º- Liguei para pedir minha senha, que conforme o ocorrido, eu mesmo não sabia minha senha. Fui atendido por GILSON ALMEIDA, PROTOCOLO nº 66051110. Entrei no SITE da UOL e não encontro OUVIDORIA nenhuma. Pesquisei nos minutos utilizados, estão zerados. É um abuso, por conta da funcionária LISIANE que me ligou no dia 18/08/2009, por volta das 20:00, está ocorrendo todo este transtorno.

]]> Por: jadel http://espacopub.wordpress.com/2008/02/20/ombudsman-a-nova-ouvidoria/#comment-287 jadel Wed, 02 Sep 2009 19:25:57 +0000 http://espacopub.wordpress.com/?p=293#comment-287 gostaria de deixar aqui minha indignação contra a uol, pois indiquei o provedor a um amigo que precisava e simplismente já se passaram 12 dias e nada Se não ouver a entrega até amanhã, podem cancelar o contrato do provedor pelo E-mail: joao.claus@uol.com.br Ele precisava demais, mas agora ele vai comprar o modem e trocar de provedor. Fone para contato: (51) 3566-3428 gostaria de deixar aqui minha indignação contra a uol, pois indiquei o provedor a um amigo que precisava e simplismente já se passaram 12 dias e nada
Se não ouver a entrega até amanhã, podem cancelar o contrato do provedor pelo E-mail: joao.claus@uol.com.br
Ele precisava demais, mas agora ele vai comprar o modem e trocar de provedor.

Fone para contato: (51) 3566-3428

]]> Por: helena http://espacopub.wordpress.com/2008/02/20/ombudsman-a-nova-ouvidoria/#comment-276 helena Fri, 31 Jul 2009 17:35:14 +0000 http://espacopub.wordpress.com/?p=293#comment-276 gostaria de deixar aqui minha indignação contra a uol, visto que no ao ser informada de uma condição no momento em estava assinando desisti ,isso fazem dois meses e estão me cobrando por algo que não adquiri. gostaria de deixar aqui minha indignação contra a uol, visto que no ao ser informada de uma condição no momento em estava assinando desisti ,isso fazem dois meses e estão me cobrando por algo que não adquiri.

]]> Por: giancarlo http://espacopub.wordpress.com/2008/02/20/ombudsman-a-nova-ouvidoria/#comment-272 giancarlo Fri, 24 Jul 2009 10:29:28 +0000 http://espacopub.wordpress.com/?p=293#comment-272 No ano passado restou 17 reais de credito no uol phone e so' porque venceo o prazo de uso, a Uol se apropriou desse dinheir, eu disse: mas se faço uma recarga, vcs me devolvem os 17 reais? nao o seu dinheiro nao sera mais devolvido, isso é: PROPRIAçAO INDEBITA!! Vcs vao me devolver o meu dinheiro? tel:011-81519187 Giancarlo No ano passado restou 17 reais de credito no uol phone e so’ porque venceo o prazo de uso, a Uol se apropriou desse dinheir, eu disse: mas se faço uma recarga, vcs me devolvem os 17 reais? nao o seu dinheiro nao sera mais devolvido, isso é: PROPRIAçAO INDEBITA!!
Vcs vao me devolver o meu dinheiro?
tel:011-81519187
Giancarlo

]]> Por: maria ap trausula paturca http://espacopub.wordpress.com/2008/02/20/ombudsman-a-nova-ouvidoria/#comment-271 maria ap trausula paturca Tue, 21 Jul 2009 21:13:05 +0000 http://espacopub.wordpress.com/?p=293#comment-271 tenho antena via radio desde janeiro meu tel estava bloqueado desde outubro a telefonica devolveu meu dinheiro agora a uol atraves de outra pessoa trasferio um pagamento mensal na conta da nossa caixa sem minha autorização isso é roubo não uso telefone no meu pc e eles estão cobrando a internet sem eu usar vou entrar com processo na procon e quero meu dinheiro de volta é um direito do consumidor tenho antena via radio desde janeiro meu tel estava bloqueado desde outubro a telefonica devolveu meu dinheiro agora a uol atraves de outra pessoa trasferio um pagamento mensal na conta da nossa caixa sem minha autorização isso é roubo não uso telefone no meu pc e eles estão cobrando a internet sem eu usar vou entrar com processo na procon e quero meu dinheiro de volta é um direito do consumidor

]]>