CRM – O sucesso de sua empresa pode estar aqui!

Dia desses o ifdblog postou uma matéria muito interessante a respeito do CRM e as formas como NÃO usar ele, vale a pena dar uma lida completa nele.

Da mesma forma como o CRM pode fazer a diferença de forma positiva para sua empresa, ele tem o mesmo poder de negativar a imagem se for utilizada de forma errônea.

E o engraçado é que muita gente comete este tipo de erro.

Esses dias estava eu em casa, vendo tv e toca o telefone.

- Bom Dia, gostaria de falar com o responsável.

- É ele.

- Olá, eu sou Fulana das Cruzes, do Jornal XYZ. O Sr é assinante do nosso jornal?

PERA-LÁ…. VOCÊ NÃO SABE QUEM É SEU CLIENTE?

E se eu já fosse assinante? É obrigação da empresa, no mínimo, saber quem já é assinante do jornal e quem pode vir a ser.

Nem preciso dizer que a compra não foi efetivada né?!

Abs…

Acho que já vi isto em algum lugar…

O M me lembra alguma coisa…

Sem comentários…

Alguém está mentindo!

Observem estes dois outdoors (clique para ampliar) colocados lado a lado.

Perceberam alguma coisa que tornam pelo menos um deles mentiroso?

Vejam os textos:

• Ninguém aprova mais. (no da esquerda)
• Nós aprovamos mais. (no da direita)

Infelizmente nenhum dos dois foi assinado pelas suas respectivas agências. Mas achei interessante este tipo de flagrante.

Pode ter sido proposital (não sei qual deles surgiu primeiro) ou apenas uma coincidência, mas que os dois estão espalhados por toda a Bauru, ah, isto estão.

Abs…

Disco Virtual da Microsoft

Recentemente postei aqui alguns discos virtuais, inclusive o da Microsoft, porém na época ele não estava disponível para nós brasileiros. Acontece que ontem a empresa disponibilizou para a terra tupiniquim e outros diversos países serviço de armazenamento de arquivos gratuíto.

O Skydrive permite que você envie até 5 gigas de vídeos, fotos e documentos.

O problema é que para se enviar diversos arquivos, é necessário escolher um por um. (testei em um Mac e PC, ambos com Firefox, pode ser que com o Internet Explorer dê para enviar mais arquivos por vez).

UPDATE:

No internet explorer é necessário instalar o Active X para surgir outra forma de upload de arquivos utilizando o formato Arraste-Solte para múltiplos arquivos.

E o SkyDrive é gratuíto.

Pelo menos temos mais uma opção para backup. Fica aí a Dica.

Sobre o Post Anterior do ZipMail

O engraçado é que o novo zipmail só funciona em PC… no Mac aparece ainda a versão anterior do webmail.

Abs…

Novo Zipmail – O que há de novo

Depois de muito esperar, minha conta no Zipmail foi atualizada para a nova versão do ex-melhor webmail. Leia os posts anteriores sobre o assunto aqui e aqui.

Como esta conta minha está inutilizada a anos e somente recebo spams nela, será ótima para testes.

O Layout

O layout foi claramente inspirado no Gmail, como você pode observar no printscreen abaixo (clique para ampliar).

Feito em Ajax, mesma tecnologia do Gmail, ele ganhou em velocidade e algumas ferramentas que poderiam ser úteis no e-mail do Google (vou a falar mais respeito depois)

Com bordas arredondadas, disposição dos botões muito semelhantes ao serviço do Google, possui banners e links publicitários nada discretos e que acabam poluindo o layout (o que ajuda a diferenciar este email do Gmail, que possui anúncios discretos e você praticamente não os nota).

As cores predomintantes são o amarelo e laranja, e espaço foi ampliado de 2 megas para 4 gigas.

Migrando da conta antiga para a nova

Todas as mensagens existentes na versão anterior do Zipmail foi importado para esta, porém os contatos foram todos sumariamente deletados, ou seja, se você fez o backup dos contatos da outra conta pode adicioná-los nesta, caso contrário, bye bye.

Das novas ferramentas

Painel de Leitura

• A primeira ferramenta nova que vi foi o Painel de Leitura, presente em todas as pastas logo abaixo da lista de e-mails. Funciona da seguinte forma, você clica no e-mail e neste Painel o e-mail é aberto, na mesma tela, sem a necessidade de abrir outra tela.

Não achei esta ferramenta muito prática, pois eu gosto de clicar no e-mail e já ler ele, com esta ferramenta você tem que clicar e rolar a barra de rolagem até lá em baixo para ler o e-mail, e se quiser voltar para a listagem de e-mails tem que rolar a barra até lá em cima novamente. Gasta mais tempo rolando a tela do que para carregar uma tela com o e-mail completo

• Como padrão, a Caixa de Entrada apresenta apenas 10 mensagens por página. Você pode aumentar este valor para até 50, se desabilitar o Painel de Leitura.

Leitor de Feed

• Muito semelhante ao do Gmail, ele não permite que você adicione ou retire feeds e mostra apenas as notícias do UOL. Por diversas vezes não carregou.

AntiSpam

• Finalmente o Zipmail tem um AntiSpam, uhn, será que isto é coisa boa ou não? Logo que acessei a minha conta fui fazer uns testes e ver as novidades. Acessei o AntiSpam e vi que ele precisava ser ativado manualmente, estranho.
• Bom, ativei ele só aí eles explicam como funciona o sistema de AntiSpam: Você cadastra todos os e-mails de pessoas “confiáveis”. Os e-mails dessas pessoas serão enviadas para a sua Caixa de Entrada. Todos os outros e-mails serão enviados para a pasta Quarentena.
• Muito ruim. Eles não possuem um sistema efetivo de antispam, ou seja, você é quem deve ficar selecionando as mensagens que você considera spam ou não. Ei, isto não é então um antispam. Ridículo.
• Isto me lembrou o antispam tosco que o UOL utiliza no sistema de e-mails deles.
• Ou seja, se você tem um blog, um site ou costuma receber e-mails de pessoas que você não conhece (como em grupos de discussão) todos esses e-mails vão para a quarentena. Affff.
• E o mais estranho ainda, quando estava escrevendo este post, fui tirar um print o antispam deles para ilustrar isto, mas apareceu uma tela do BOL, informando que aquela página não existia (veja imagem abaixo).

• Quer mais? A tela do antispam aparece dentro de um iframe, com isto, quando ele estiver funcionando você terá que administrar duas barras de rolagem, a do iframe e a do navegador. Fico pensando por que raios os programadores deles fizeram isto. Que servicinho tosco.

Contatos

• A tela de contatos é semelhante ao do Gmail também.
• Não permite o envio de foto dos seus amigos e nem a adição de multiplos telefones e outras informaçãos, somente e-mail, nome, 1 telefone e descrição.
• Permitea criação de grupos de pessoas.
• Apresentou problemas durante os testes, quando clicava numa letra para mostrar todos os contatos com aquela letra, algumas vezes aparecia: “Nenhum contato encontrado.” mesmo tendo contatos com a letra.

Configurações

• Aqui você define quantas mensagens devem aparecer por página e habilita/desabilita o Painel de Ferramentas
• Permite ainda adicionar uma assinatura, e com a vantagem de poder adicionar html.
• A tela para redirecionamento/Auto-Resposta não abriu, ficava carregando, carregando…

Filtros

• A opção de adicionar filtros parece ser pouco eficiente e não possibilita muitas configurações.

Escrever Mensagem

• Se nenhuma novidade que necessite ser destacada. Apresenta todas as ferramentas do Google.

Outras ferramentas que merecem destaque

• Clique e arraste – isto faz falta no Gmail. Para mover as mensagens de pastas, basta Clicar e Arrastar. No melhor do estilo do Yahoo Mail.
• Destacar mensagens – É possível destacar as mensagens mais importantes (no Gmail com uma estrela, no Zipmail com uma bola vermelha). O estranho é que não existe uma pasta para você visualizar todas as mensagens destacadas.
• Tem opções de Teclas de Atalhos

Erros e Problemas

• Apresenta problemas diversos (como já falado mais acima);
• Não existe uma página para Ajuda ou que explique melhor os novos recursos;
• Anúncios feios e que chamam mais a atenção do que os emails.
• Não checa e-mail automáticamente. Fiquei mais de uma hora com a conta aberta, e quando finalmente cliquei em Checar e-mail surgiu diversos novos (spams claro!).

Avaliação final

Melhorou muito desde a versão lançada em 1999, como já era de se esperar. Porém os erros (mesmo sendo em versão beta, são erros graves e claros, que já deveriam terem sidos corrigidos). A falta de muitas novidades em relação ao mínimo que se espera hoje de um e-mail (já que grande parte das ferramentas existentes nele já existem em outros serviços) e a falta de um bom anti-spam a-lá Google acabaram prejudicando.

Falta de comunicação com o usuário (sem ajuda e explicação dos recursos) acabam desestimulando novos usuários a testá-lo.

A cor para mim pareceu ser cansativa e forte, o que acaba irritando se você permanecer muito tempo com a janela aberta.

De zero à dez, dou 7 para eles. Mas não irei voltar a utilizá-lo pelos problemas citados a cima.

E você? Já testou o novo Zipmail? Comente deixando suas impressões.

Abs….

100 Post

Meu centésimo post. Selecionei abaixo os 10 posts que mais obtiveram visitas:

1. Máscara no Photoshop. Como trabalhar com elas? – Princípios (1.517)
2. Restauração de Foto Danificada – Retirando Manchas (1.299)
3. Transformar fitas VHS para DVD. Como fazer? (616)
4. Montar calendário no Corel Draw (554)
5. Montando uma foto panorâmica com Photoshop (538)
6. Editar fotos online (471)
7. O que é actions no Photoshop, para que serve e como fazer? – Parte 1 (432)
8. Montar calendário no Indesign (273)
9. O que é actions no Photoshop, para que serve e como fazer? – Parte 2 (261)
10. Como colocar várias fotos em uma mesma página? (229)

O pessoal gosta mesmo de tutoriais…

Abs…

Brasil – Nação Corrupta

E depois dizem que o Brasil é um país onde todos os habitantes possuem direitos iguais. Não vou descorrer muito sobre o assunto, já que ele é amplo de mais, vou apenas colocar dois links de notícias amplamente divulgadas semana passada e hoje. Leiam e tirem suas conclusões.

• Catador de papel preso sete meses por furtar pinga de R$ 1,50 será solto
• Justiça dá 15 dias para Maluf devolver R$ 700 milhões aos cofres públicos

E como diz José Simão: “O país da piada pronta!”

Abs…